При подозрении на гарантийный случай Пользователь обращается в единую сервисную службу CHERNIL.NET:
- Через форму на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА.
- Описать проблему по адресу
- По телефону 8-800-2000-937.
В течение 24 часов с момента обращения сервисные инженеры CHERNIL.NET вынесут заключение о проблеме (при наличии конкретного описания проблемы). Если в течение этого времени - проблема не решена, либо случай изначально признан гарантийным, пользователю производится замена продукта на исправный с оплатой транспортировочных расходов за счёт компании.
Обращение без ответа закрывается автоматически по истечении 5 суток.
Комментарии